1. Aperçu de la Plateforme

Talent Link Africa (ci-après dénommée “TLA”) est une plateforme en ligne basée au Sénégal, visant à connecter entreprises, particuliers et freelances dans divers secteurs professionnels. L’accès et l’utilisation de la plateforme sont soumis aux présentes conditions générales d’utilisation (CGU).

2. Acceptation des CGU

En accédant ou en utilisant la plateforme TLA, l’utilisateur (ci-après dénommé “Utilisateur”) accepte sans réserve les présentes CGU. En cas de désaccord avec ces conditions, l’Utilisateur doit immédiatement cesser d’utiliser la plateforme.

3. Accès à la Plateforme

L’accès à la plateforme TLA est ouvert à toute personne disposant d’une connexion Internet. Cependant, certaines fonctionnalités sont réservées aux utilisateurs inscrits (ci-après dénommés “Freelances” ou “Clients”).

3.1. Inscription
L’inscription sur TLA est gratuite et obligatoire pour les Freelances et Clients souhaitant utiliser les services de la plateforme. Lors de l’inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

3.2. Comptes Utilisateurs
Chaque Utilisateur dispose d’un compte personnel, protégé par un mot de passe, qu’il s’engage à garder confidentiel. Toute activité effectuée via ce compte relève de la responsabilité de l’Utilisateur.

4. Services Offerts

TLA propose une large gamme de services, incluant la mise en relation entre Freelances et Clients pour la réalisation de projets dans divers domaines tels que le développement web, le design graphique, le marketing digital, la traduction, etc.

4.1. Publication de Services et Projets
Les Freelances peuvent publier des offres de services et les Clients peuvent poster des opportunités de projets. TLA se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié ou en violation des présentes CGU.

4.2. Interdiction de Communication et Paiement Hors Plateforme

• Paiements hors plateforme : Il est strictement interdit aux Freelances et Clients de convenir de paiements en dehors de la plateforme TLA. En cas de telle situation, TLA décline toute responsabilité quant aux litiges qui pourraient en découler et n’interviendra pas.
• Communication hors plateforme : Il est également interdit de communiquer en dehors de la plateforme. La sécurité des transactions et la gestion des litiges reposent sur les discussions effectuées exclusivement via la plateforme.

5. Obligations des Utilisateurs

5.1. Obligations des Freelances
Les Freelances s’engagent à :

• Fournir des services professionnels et de haute qualité.
• Respecter les délais convenus avec les Clients.
• Maintenir un profil précis et à jour.
• Utiliser uniquement les canaux de communication et de paiement fournis par TLA.

5.2. Obligations des Clients
Les Clients s’engagent à :

• Définir clairement les attentes du projet.
• Effectuer les paiements via la plateforme TLA dans les délais convenus.
• S’abstenir d’utiliser des moyens de communication ou de paiement externes à TLA.

6. Paiements et Frais

TLA applique une commission de 15 % sur chaque transaction effectuée via la plateforme, répartie comme suit : 5 % à la charge du Client et 10 % à la charge du Freelance. Ces frais permettent à TLA de gérer et de maintenir la plateforme tout en assurant un service de qualité.

6.1. Modes de Paiement
Les paiements sont effectués via des partenaires sécurisés. TLA ne conserve pas les informations bancaires des Utilisateurs.

6.2. Paiement Sécurisé
Les fonds sont retenus sur la plateforme jusqu’à la livraison et validation du projet par le Client. En cas de litige, les procédures détaillées dans la section “Résolution des Litiges” s’appliqueront.

7. Propriété Intellectuelle

Le contenu produit par les Freelances reste leur propriété jusqu’à la validation finale par le Client, moment où les droits d’utilisation sont transférés selon les termes convenus entre les parties.

8. Protection des Données

TLA s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles collectées, conformément aux lois applicables au Sénégal et aux normes internationales.

9. Responsabilité

TLA agit comme un intermédiaire entre Freelances et Clients et décline toute responsabilité quant à la qualité des services fournis ou aux paiements effectués en dehors de la plateforme.

10. Résolution des Litiges

TLA propose un service de médiation en cas de désaccord entre Freelances et Clients. En l’absence de solution, les fonds peuvent être gelés jusqu’à résolution ou intervention d’une autorité compétente.

11. Sanctions et Exclusion

TLA se réserve le droit de suspendre ou bannir tout Utilisateur en cas de violation des CGU ou de fraude, sans préavis ni remboursement.

12. Politique de Remboursement

Les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas, en particulier en cas de non-conformité ou de non-livraison du travail.

13. Limitation de Responsabilité en Cas de Force Majeure

TLA ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs dus à des cas de force majeure.

14. Obligations de Sécurité

TLA met en œuvre des mesures pour sécuriser les transactions et données, mais les Utilisateurs doivent protéger leurs informations de connexion.

15. Politique de Résiliation de Compte

Les Utilisateurs peuvent demander la fermeture de leur compte à tout moment. TLA peut également résilier un compte en cas de violation des CGU ou d’inactivité prolongée.

16. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par la loi sénégalaise. En cas de litige, les tribunaux sénégalais seront compétents.